Preguntas y respuestas
Envío
¿Cuánto cuesta el envío?
Entregamos QUICKSHIELD en todo el mundo; se aplican las siguientes tarifas de envío (IVA legal incluido):
- Austria: envío gratuito mediante DPD, Österreichische Post o GLS
- Alemania: tarifa plana mediante DPD o GLS: €4,90
- UE (excepto Austria y Alemania) y países europeos
no pertenecientes a la UE: tarifa plana mediante DPD o GLS: €9,90 - En todo el mundo: Norteamérica, Sudamérica, Asia, África, Australia: tarifa plana mediante DHL: €19,90
Los pedidos a partir de €400 tienen envío completamente gratuito en todo el mundo
¿Cuánto tarda el envío?
Salvo que se indique otro plazo en la descripción del artículo, la mercancía se enviará en un plazo de 48 horas. Los pagos por adelantado se tramitarán a partir de la recepción del pago y se enviarán en un plazo de 48 horas.
- Las entregas dentro de Austria y Alemania se efectuarán en un plazo de 2-4 días laborables.
- Las entregas dentro de la UE, Suiza y Liechtenstein se efectuarán en un plazo de 3-6 días laborables.
- Las entregas a otros continentes se efectuarán en un plazo de 8-12 días laborables.
Los plazos de entrega dependen de nuestros proveedores de servicios de transporte. Por lo tanto, no podemos garantizar su cumplimiento.
Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni los días festivos.
¿Con qué empresa se realiza el envío?
Enviamos con DHL.
¿El envío está asegurado?
Sí, nuestros envíos están asegurados al 100%.
¿A dónde se realizan los envíos?
Actualmente solo enviamos a Alemania.
Devolución
¿Puedo devolver mis artículos?
Sí. Tienes un derecho de devolución de 14 días. Después de recibir el producto, puedes devolverlo sin problemas dentro de un plazo de 14 días.
Mi artículo está defectuoso, ¿qué hago ahora?
Si encuentras defectos en la calidad del producto, puedes devolvernos el artículo en un plazo de 14 días.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Por lo general, el comprador asume los gastos de devolución, excepto si se trata de un defecto o un fallo de fabricación.
Pago
¿Qué métodos de pago tengo?
Con nosotros puedes pagar con todos los métodos de pago habituales, como PayPal, Klarna o tarjeta de crédito.
¿Mi pago es seguro?
Sí, solo trabajamos con proveedores de pago conocidos y de confianza.
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